どんな専門家に相談できる？JustAnswerの対応分野
JustAnswerの専門家オンライン相談を検討するときは、自分の疑問に対応する分野があるかを最初に確認したいところです。公式サイトでは100以上のカテゴリが案内されており、生活の中で生じる幅広い質問をオンラインから投稿できます。
法律・医療・ペット・車・パソコンなどに対応
主な相談分野には、法律、病気や症状・薬、ペットの病気、車・バイク、電化製品、パソコン・周辺機器、家の補修・DIY、配管・水回り、お金・税金などがあります。ひとつの専門分野だけを扱うサービスではなく、複数分野の相談窓口がひとつのサイトに用意されているのが特徴です。
たとえば、パソコンにエラーが表示されて操作できない、飼っている犬の体調について一般的な情報を確認したい、相続や賃貸契約について法律上どのような考え方があるのか聞きたい、といった場面で利用できます。質問内容に応じたカテゴリを選び、該当分野の専門家とやり取りする仕組みです。
回答する専門家は知識や経験を確認されている
公式ヘルプによると、JustAnswerでは回答者として登録する人に対し、専門家としての知識や経験を確認するための調査を行っています。確認項目には履歴書や職務履歴、資格情報などが含まれ、承認されたカテゴリで質問に回答します。
登録している専門家には、医師、獣医師、法律分野の専門家、税務分野の専門家、整備士、テックサポートなどがいます。ただし、同じ分野でも資格や経験、得意分野は専門家ごとに異なるため、具体的な相談内容に対応できるかをやり取りの中で確認することも大切です。
24時間質問できるオンライン相談
JustAnswerでは、営業時間を気にせず24時間質問を投稿できます。対面相談のように最初から訪問日時を予約するのではなく、スマートフォンやパソコンから相談内容を入力し、専門家から届いた回答を確認する形で利用できます。
専門家から回答を受けたあと、分からない部分について追加で質問しながらやり取りを続けることも可能です。文章だけでは状況を伝えにくい場合には、相談内容に応じて写真やファイルなどを利用できるケースもあります。
一方、「24時間質問できる」ことは、どの質問にも常に即時回答が届くことを意味するものではありません。専門家の対応状況や質問内容などによって回答までの時間は異なるため、緊急対応が必要な問題とは分けて利用する必要があります。
次ページでは、専門家へ相談するときに確認しておきたいトライアル料金、月額会費、自動更新、追加サービスの費用を見ていきます。